سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

تدير هذا الموقع شركة أورا العقارية ذ.م.م (رقم الرخصة التجارية 1153999)، وهي شركة وساطة عقارية مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة («أورا العقارية» أو «نحن»). توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع، وسبب جمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك.

تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع وعلى كل من يتواصل معنا من خلاله. عنوان مكتبنا وبيانات التواصل موجودة في صفحة «اتصل بنا». يمكنك إرسال أسئلتك حول هذه السياسة إلى info@oraproperties.ae.

المعلومات التي تقدمها لنا

عندما ترسل استفساراً عبر أحد نماذج هذا الموقع — مثل تواصل معنا أو اتصل بنا أو بيع عقارك أو استفسار عن خدمة أو طلب كتيب أو مخططات طوابق أو خطة دفع — نجمع ما يلي:

• اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
• رسالتك إن كتبت واحدة؛
• نوع الطلب والصفحة التي أرسلته منها، والمشروع أو الخدمة المعنية عند الاقتضاء؛
• اللغة التي كنت تستخدمها؛
• تاريخ ووقت موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والإصدار الذي وافقت عليه.

يرجى عدم إرسال وثائق الهوية أو البيانات المصرفية أو أي معلومات حساسة أخرى عبر نماذج الموقع، فنحن لا نطلبها عبر الإنترنت.

النشرة الإخبارية

الاشتراك في النشرة الإخبارية اختياري. إذا وضعت علامة في خانة النشرة بنفسك، نحفظ بريدك الإلكتروني وتاريخ ووقت موافقتك وإصدار نص الموافقة واللغة التي استخدمتها والصفحة التي اشتركت منها. يمكنك أن تطلب منا إيقاف إرسالها في أي وقت.

طلبات التوظيف (انضم إلى فريقنا)

إذا تقدّمت بطلب عبر نموذج «انضم إلى فريقنا»، نجمع اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، والوظيفة أو المجال الذي يهمك ورسالتك (إن قدّمتهما)، وسيرتك الذاتية، والصفحة التي تقدّمت منها، واللغة التي استخدمتها، وتاريخ ووقت موافقتك على سياسة الخصوصية وإصدارها.

• نستخدم طلبك فقط لتقييم مدى ملاءمتك للوظائف في ORA PROPERTIES وللتواصل معك بشأن الفرص المناسبة. لا يُعدّ إرسال الطلب عرضاً للعمل أو وعداً بالتوظيف.
• تُحفظ سيرتك الذاتية في تخزين خاص لا يُنشر على الإنترنت أبداً، ولا يستطيع فتحها إلا موظفو الإدارة المخوَّلون في ORA PROPERTIES بعد تسجيل الدخول، ويُسجَّل كل عرض أو تنزيل لها.
• لا نشارك طلبك خارج ORA PROPERTIES إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون الموقع ونسخه الاحتياطية، أو عندما يقتضي القانون ذلك.
• لا تُحذف الطلبات تلقائياً، بل يحذفها الموظفون المخوَّلون عندما لا تعود هناك حاجة إليها لأغراض التوظيف، ويمكنك أن تطلب حذف طلبك في أي وقت بمراسلتنا على info@oraproperties.ae.

يرجى عدم تضمين وثائق الهوية أو البيانات المصرفية أو أي معلومات حساسة أخرى في سيرتك الذاتية أو رسالتك.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• عنوان IP وبيانات المتصفح مع كل استفسار أو طلب توظيف، لحماية النماذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• تفاصيل الحملة من الرابط الذي وصلت عبره إلينا (معاملات «utm» القياسية مثل اسم الحملة)، وتُحفظ مع استفسارك لنعرف أي إعلانات تجلب الاستفسارات.
• سجلات تقنية يحتفظ بها خادم الموقع لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال، مثل عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح. تُحفظ لفترة محدودة ولا تُستخدم لبناء ملف شخصي عنك.
• ملفات تعريف ارتباط أساسية تحافظ على عمل الموقع وأمانه (انظر «ملفات تعريف الارتباط»).

كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك ومتابعتك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب بشأن العقارات أو المشاريع أو الخدمات التي سألت عنها؛
• لمناقشة بيع عقارك إذا طلبت منا التواصل معك بشأنه؛
• لإرسال النشرة الإخبارية إليك، فقط إذا اشتركت فيها؛
• للاحتفاظ بسجل موافقتك؛
• لحماية الموقع ونماذجه من إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة والاحتيال؛
• لفهم الصفحات والحملات التي تؤدي إلى الاستفسارات بهدف تحسين خدماتنا؛
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية بصفتنا شركة وساطة عقارية.

لا نتخذ قرارات بشأنك تعتمد على المعالجة الآلية وحدها، ولا نبيع معلوماتك الشخصية.

موافقتك

يطلب منك كل نموذج استفسار الموافقة على سياسة الخصوصية هذه قبل الإرسال، ونحفظ وقت موافقتك والإصدار الذي وافقت عليه. الاشتراك في النشرة الإخبارية خيار منفصل واختياري. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا، ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها.

من يمكنه الاطلاع على معلوماتك

يُحفظ استفسارك في نظام إدارة الموقع، ولا يمكن فتحه إلا لموظفي أورا العقارية المخوّلين، ولكل منهم حساب شخصي ودور يحدد ما يمكنه رؤيته وتعديله. ولا نشارك معلوماتك إلا عند الحاجة:

• مع مزودي الخدمات الذين يستضيفون هذا الموقع وقاعدة بياناته ونسخه الاحتياطية وبريدنا الإلكتروني ويشغّلونها، ولا يحق لهم معالجتها إلا لتقديم خدمتهم لنا؛
• مع مطور عقاري أو جهة أخرى معنية بطلبك، فقط عندما يكون ذلك ضرورياً للرد عليه، وبموافقتك عندما يلزم ذلك؛
• مع الجهات الرسمية أو المحاكم أو المستشارين المهنيين عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط، وهي ضرورية لعمل الموقع وحمايته:

• ملف جلسة يحافظ على عمل الموقع أثناء زيارتك؛
• ملف أمان (XSRF-TOKEN) يحمي النماذج من الإرسال المزوّر؛
• لموظفي أورا العقارية الذين يسجلون الدخول إلى منطقة الإدارة: ملف تسجيل الدخول، وإذا اختاروا «تذكرني» ملف يبقيهم مسجلين.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية أو للتتبع. وإذا أضفناها مستقبلاً فسنحدّث هذه السياسة أولاً ونطلب موافقتك حيث يقتضي القانون ذلك.

خدمات الجهات الخارجية

• الخرائط في هذا الموقع مقدمة من خرائط Google. عند عرض خريطة قد تجمع Google معلومات وتضع ملفات تعريف ارتباط وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإن رسائلك ورقم هاتفك تتعامل معها خدمة واتساب وفق سياستها الخاصة، ونستقبلها على هاتف الشركة.
• تنقلك روابط فيسبوك وإنستغرام وتيك توك إلى تلك الخدمات، التي تتعامل مع معلوماتك وفق سياساتها الخاصة.
• الخطوط والملفات الأخرى التي يُعرض بها الموقع تُقدَّم من خادمنا مباشرة، وليس من شبكات جهات خارجية.

أين تُحفظ معلوماتك

يستضيف هذا الموقع وقاعدة بياناته ونسخه الاحتياطية مزوّد استضافة من جهة خارجية، وقد تكون خوادمه خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما تُحفظ معلوماتك أو تُعالج خارج الدولة، نتخذ الخطوات التي يتطلبها القانون المعمول به لحمايتها.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك

نحتفظ بالاستفسارات وسجلات الموافقة طالما احتجنا إليها لمعالجة طلبك وإدارة علاقتنا بك، وللوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتزامات حفظ السجلات المفروضة علينا. ونحتفظ ببيانات النشرة الإخبارية حتى تلغي اشتراكك. نراجع الاستفسارات المحفوظة بانتظام ونحذف المعلومات التي لم نعد نحتاج إليها أو نجعلها مجهولة الهوية، ونستجيب لطلبات الحذف كما هو موضح في «حقوقك».

نحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة من الموقع لاستعادته بعد أي عطل. وقد تبقى المعلومات المحذوفة من الموقع في هذه النسخ إلى أن تُستبدل وفق جدول دوري.

كيف نحمي معلوماتك

يستخدم الموقع اتصالات مشفرة (HTTPS). يقتصر الوصول إلى الاستفسارات على الموظفين المخوّلين بحسابات شخصية وكلمات مرور قوية وصلاحيات حسب الدور، وتُسجَّل التغييرات الإدارية، والنسخ الاحتياطية مشفرة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك.

حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به في دولة الإمارات، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية حيثما ينطبق، يمكنك أن تطلب منا:

• إعلامك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف معلوماتك، أو تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه؛
• إيقاف إرسال النشرة الإخبارية إليك أو سحب موافقتك.

لتقديم طلب، راسلنا على info@oraproperties.ae. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذه، وسنرد خلال المدة التي يتطلبها القانون المعمول به.

الأطفال

هذا الموقع موجه للبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا معلومات، يرجى التواصل معنا لنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو خدماتنا أو القانون. يظهر الإصدار الحالي في أسفل هذه الصفحة، ويُسجَّل مع كل استفسار الإصدار الساري وقت إرساله.

تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى مراسلتنا على info@oraproperties.ae. أما الشروط التي تنطبق على استخدام هذا الموقع فهي موضحة في «شروط الاستخدام».